KVKK AYDINLATMA METNİ

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Gizliliğiniz ve güvenli alışveriş yapabilmeniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizin korunması konusunda gerekli özeni göstermeyi ve haklarınıza saygı duymayı temel ilke olarak benimsiyoruz.

1) Aydınlatma Metni’nin Amacı ve Veri Sorumlusu Hakkında

Kişisel verilerin korunması, ECELA GLOBAL DIŞ TİCARET İNŞ. SAN. VE TİC. A.Ş. (“ECELA”) açısından büyük önem taşımaktadır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat; kişisel verilerin işlenmesinin belirli kurallar çerçevesinde yürütülmesini sağlayarak, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere temel hak ve özgürlüklerin korunmasını amaçlar.

ECELA, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerini ve kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişileri; kişisel verilerin işlenmesi süreçleri, amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri, aktarım yapılan taraflar ve hakları hakkında bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni’ni hazırlamıştır.

2) Tanımlar

Kişisel Veri:
Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu):
7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kanun.

Veri Sorumlusu:
Kişisel verilerin işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişi.

Veri İşleyen:
Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak veri sorumlusu adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.

Kişisel Verilerin İşlenmesi:
Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, sınıflandırılması, kullanılmasının engellenmesi dahil olmak üzere veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem.

3) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

ECELA tarafından kişisel verileriniz; sizlere daha iyi hizmet sunabilmek, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek ve yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla işlenmektedir. Bu kapsamda özellikle KVKK, 5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Kanun, Türk Ceza Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlanır.

Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek üzere işlenebilir.

Verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara bağlı olarak, bazı durumlarda açık rızanız doğrultusunda işlenebilir.

4) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Örnekler

ECELA nezdinde; faaliyet ve hizmet süreçlerine göre değişmekle birlikte aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), doğum tarihi vb.
• İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri vb.
• Müşteri işlem verileri: Sipariş, alışveriş, fatura, iade, talep/şikâyet kayıtları vb.
• Finansal veriler: Ödeme bilgileri, banka/IBAN (gerektiğinde), fatura/ödeme kayıtları vb.
• Fiziksel mekân güvenliği verileri: Kamera kayıtları vb.
• Görsel ve işitsel veriler: İş başvurusu veya ilgili süreçlerde sağlanan görsel/işitsel kayıtlar vb.

5) Mağazalarımızdan Alışveriş Yapan Müşterilere Ait Kişisel Veriler

Mağazalarımızdan alışveriş yapan müşterilerimizin kimlik, iletişim, müşteri işlem ve finansal verileri;

• ürün ve hizmetlerin sunulması,
• satış süreçlerinin yürütülmesi,
• faturalandırma işlemleri,
• teslimat/kargo süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
• satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
• müşteri memnuniyeti ve kalite süreçlerinin yürütülmesi,
• pazarlama faaliyetleri (gerektiğinde açık rıza kapsamında)
  amaçlarıyla işlenebilir.

6) Mağaza ve Şirket Ziyaretçilerine Ait Kişisel Veriler

Mağaza ve şirket yerleşkelerimizi ziyaret eden kişilerin fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması, suçun önlenmesi, çalışan ve müşteri güvenliğinin korunması, acil durum yönetimi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kamera kaydı gibi yöntemlerle kişisel verileri işlenebilir.

7) İş Başvurusu Yapan Kişilere Ait Veriler

İş başvurusu yapan adaylara ait kimlik, iletişim, eğitim, mesleki deneyim, referans, görsel ve işitsel veriler;

• başvuru süreçlerinin yürütülmesi,
• değerlendirme ve mülakat süreçlerinin planlanması,
• insan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi,
• uygun aday havuzunun oluşturulması (gerektiğinde)
  amaçlarıyla işlenebilir.

8) Ticari İletişim İzni Veren Müşterilere Ait Veriler

Ticari iletişim izni veren müşterilerimizin kimlik ve iletişim verileri;

• kampanya bilgilendirmeleri,
• reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri,
• üyelik ve sadakat programlarının yürütülmesi,
• müşteri memnuniyeti çalışmaları ve iletişim faaliyetleri
  amaçlarıyla işlenebilir.

Bu kapsamda verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

9) Talep ve Şikâyet Yönetimi Kapsamında İşlenen Veriler

İletişim formu, sosyal medya, e-posta, çağrı merkezi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla ECELA’ya ulaşan kişilere ait bilgiler;

• talep ve şikâyet süreçlerinin yönetimi,
• müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
• kayıtların tutulması ve yanıt süreçlerinin takip edilmesi,
• gerektiğinde resmi kurumlara bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  amaçlarıyla işlenebilir.

10) Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerin sunulması ve süreçlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, stratejilerin belirlenmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında;

• iş ortaklarına,
• tedarikçilere,
• hizmet sağlayıcılarına,
• lojistik/kargo firmalarına,
• bilişim ve altyapı hizmeti sunan firmalara,
• hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
  ve gerekli hallerde hukuken yetkili özel hukuk kişilerine aktarılabilir.

Aktarımlar, KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

11) Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

• mağazalar,
• çağrı merkezi,
• internet sitesi,
• mobil uygulamalar,
• sosyal medya kanalları,
• tedarikçiler ve iş ortakları,
• fiziki formlar ve benzeri kanallar
  üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir, gerekli hallerde aktarılabilir ve saklanabilir.

12) KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ECELA’ya başvurarak;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
e) KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.

13) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimlik teyidinizin sağlanması kaydıyla;

• yazılı olarak şirket adresimize, veya
• sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine
  iletebilirsiniz.

Başvurular, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak KVKK’nın ilgili düzenlemeleri uyarınca belirlenmiş bir ücret tarifesi söz konusu ise tarifeye uygun ücret talep edilebilir.

14) Başvurunun Reddedilebileceği Durumlar

Aşağıdaki hallerde, başvurunuz gerekçesi açıklanarak reddedilebilir:

• verilerin anonim hâle getirilerek istatistik amaçlı işlenmesi,
• milli savunma, kamu güvenliği, kamu düzeni veya ekonomik güvenlik gibi gerekçeler,
• suçun önlenmesi veya soruşturulması kapsamında yürütülen işlemler,
• veri sahibinin kendisi tarafından alenileştirilmiş verilerin işlenmesi,
• diğer kişilerin hak ve özgürlüklerini engelleme ihtimali,
• orantısız çaba gerektiren talepler,
• talep edilen bilginin halihazırda kamuya açık olması ve benzeri durumlar.

15) Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Tedbirler

ECELA risklere karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Herhangi bir veri ihlali meydana gelmesi halinde, mevzuata uygun şekilde veri sahipleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu bilgilendirilecektir.

Sitemiz üzerinden yönlendirilen üçüncü taraf web sitelerinin kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Bu sitelerin uygulamalarından ECELA sorumlu değildir.

16) Kişisel Verilerinizin Güncel Tutulması

Kullanıcıların; web sitesi veya diğer kanallar üzerinden paylaştıkları bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlama sorumluluğu kendilerine aittir. Bilgilerin güncel olmaması sebebiyle doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

17) Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonimleştirilmesi

Kişisel verileriniz; işlenme amacı ortadan kalktığında veya ilgili yasal saklama süreleri dolduğunda, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilerek kullanılmaya devam edilebilir.

18) Aydınlatma Metninde Değişiklikler

ECELA, işbu Aydınlatma Metni’nde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin;

·        www.uniqella.com.tr

adreslerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.